Versand & Rückgabe

Versand
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang zu bearbeiten und zu versenden.

Ihre Bestellung wird (sofern vorrätig) innerhalb von 3–4 Tagen von unserem Partner Swiss Post zugestellt. Die Versand- und Versicherungskosten übernehmen wir.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–4 Werktage (je nach Region)

Rücksendungen
Wir verstehen, dass Einkäufe manchmal nicht den Erwartungen entsprechen. Nachstehend finden Sie unsere Rückgabebedingungen.

Bevor Sie Waren zurücksenden, müssen Sie uns eine E-Mail an info@estrelinha.store senden.

Schreiben Sie uns eine Nachricht, in der Sie das Problem schildern. Sollte der Artikel beschädigt sein, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte ein Foto bei.

Nach Genehmigung senden wir Ihnen eine Rücksendenummer zu, die Sie Ihrem Rücksendepaket beilegen müssen.

ALLE RÜCKSENDUNGEN müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung und/oder mit den Etiketten versehen zurückgeschickt werden. Alle Artikel müssen vor der Rücksendung genehmigt werden.

Online-Käufe

Online-Käufe können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung (ohne die ursprünglichen Versandkosten) zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um die Rücksendung zu bestätigen.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Estrelinha

Brünigstrasse 49, 6072 Sachseln, Switzerland

Alle ursprünglichen Versand- und Zollkosten sind nicht erstattungsfähig.

Die Kosten für den Rückversand gehen bei per Post zurückgesandten Artikeln zu Lasten des Kunden.

Rücksendungen von Online-Käufen, die in unseren Filialen getätigt wurden, können ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet werden. Sie können nicht gegen einen Warengutschein oder einen Umtausch eingetauscht werden.